一、南京市民卡簡介
二、市民卡管理業務
（一）市民卡具備什么功能？
（二）市民卡的有效期是多少？
（三）市民卡如何保管
（四）市民卡卡面污損、殘缺不能辨認，或者已不能在專用設備上讀寫時，如何處理？
（五）個人基礎信息發生變更時是否需要換卡？
（六）市民卡遺失怎么辦？
（七）如何申請掛失？
（八）卡掛失后又找回來，如何處理？
（九）卡掛失后如何補卡？
（十）如何辦理補卡領卡手續？
（十一）市民卡如何注銷？
（十二）市民卡可以設密碼嗎？
（十三）用戶密碼的使用范圍是什么？
（十四）密碼設置應注意哪些問題？
（十五）哪里能修改密碼？
（十六）遺忘密碼如何處理？
（十七）持卡人如何取消用戶密碼？
（十八）密碼輸入錯誤超限，卡被鎖定如何處理？
（十九）開通銀行功能的市民卡在使用時需注意些什么？
（二十）市民卡各應用提供部門和服務熱線分別是什么？
三、市民卡服務網點
一、南京市市民卡簡介
南京市民卡是經南京市人民政府授權發放，用于識別個人身份、辦理個人相關社會事務、享受公共服務、進行電子支付，可以在全市多領域應用的智能型集成電路卡。
該卡整合社會保障卡、金陵通卡和銀行卡功能。市民可根據需要到指定地點按照功能應用提供部門規定開通全部或部分功能，并遵守相應使用規定。
二、市民卡管理業務
（一）市民卡具備什么功能？
1、政府事務應用領域。市民領卡時已開通社會保障功能，可作為身份識別電子憑證，辦理個人相關事務和公共應用服務，實現社會保障等政府社會管理和服務應用；
2、社會公共服務領域。可通過開通金陵通服務實現交通、文化教育、園林旅游、傳媒出版、市政公用、廣電、稅務和日常生活消費服務等領域應用；
3、銀行賬戶功能。可通過開通銀行賬戶功能，實現在銀行相關領域使用。
（二）市民卡的有效期是多少？
市民卡有效期10年。有效期屆滿前一個月，持卡人應按照相關規定及時辦理換領手續。
（三）市民卡如何保管？
市民卡內部有高科技集成電路，保管時不能折彎、打孔、浸泡，應避免高溫、高濕、有腐蝕性氣體的環境。
（四）市民卡卡面污損、殘缺不能辨認，或者已不能在專用設備上讀寫時，如何處理？
1、持卡人憑舊卡和本人有效證件可以向經辦網點申請換領。
2、市民卡存在質量問題的，申請人可申請免費更換；
3、市民卡屬于持卡人使用不當造成損壞或其它原因需要換領的，由持卡人承擔換領費用。
4、持卡人辦理換領手續的，各服務網點應對舊卡進行物理破壞并收回舊卡，同時注銷持卡人的舊卡。
5、舊卡已開通金陵通服務的，電子錢包余額在換卡受理7個工作日后，由持卡人本人攜新卡憑本人有效身份證件及換卡受理憑證到指定地點按金陵通卡規定轉值。
6、銀行功能參見相關銀行辦理規定。
（五）個人基礎信息發生變更時是否需要換卡？
持卡人個人基礎信息（包括姓名、證件號、性別等）發生變更的，須在辦理信息變更后，到市民卡服務網點辦理換卡申請。
（六）市民卡遺失怎么辦？
市民卡發生丟失的，持卡人應當及時申請掛失。各經辦網點應當在接到掛失信息后及時凍結該卡的使用。
掛失分為電話掛失和書面掛失，電話掛失為3個工作日后自動解除掛失（限社會保障功能），書面掛失為正式掛失形式。
（七）如何申請掛失？
如卡遺失，可撥打12333電話掛失或憑持卡人有效身份證件到市民卡服務中心及所屬指定地點書面掛失，社會保障功能掛失即時生效。12333電話掛失后，市民須在3個工作日內到指定地點辦理書面掛失，否則社會保障功能在3個工作日后將自動解除電話掛失。
電子錢包被有效查封或自受理日起1年后生效。
銀行賬戶功能口頭掛失須通過銀行提供的渠道辦理；銀行賬戶功能書面掛失須到銀行指定網點辦理，書面掛失7日后可辦理銷卡轉賬。
（八）卡掛失后又找回來，如何處理？
卡掛失后，若找回掛失的卡且未辦理補卡申請的，由持卡人本人攜卡憑有效身份證件到市民卡服務中心及所屬指定地點辦理書面解除掛失手續，社會保障功能即時解掛。
電子錢包解掛7個工作日后方可使用。
銀行功能解掛另需由持卡人本人持卡及有效身份證件到銀行指定網點辦理。
（九）卡掛失后如何補卡？
補卡需到市民卡服務中心及所屬指定網點辦理，3個工作日后可領新卡。
舊卡已開通銀行功能的，銀行余額由持卡人本人攜新卡持有效身份證件到銀行指定地點按規定轉帳，原掛失卡綁定的各項銀行卡增值業務功能同時失效，須在新卡重新建立；
已開通金陵通服務的，電子錢包余額在被有效查封或自受理日起一年后，由持卡人本人攜新卡憑本人有效身份證件及掛失憑證到指定地點按金陵通卡規定轉值。
（十）如何辦理補卡領卡手續？
補領市民卡的申請人，自申請之日起3個工作日后憑本人有效證件和《補卡領卡通知單》到指定網點領取。
補領市民卡后可以由本人持新卡及有效身份證件到銀行指定網點激活銀行功能。
（十一）市民卡如何注銷？
持卡人因死亡、失蹤等原因被公安部門注銷戶籍，在勞動保障部門辦結業務注銷手續后30日內，按政府規定注銷卡社會保障功能；
若已激活銀行功能的，須先將社會保障功能、金陵通卡功能注銷后到銀行銷戶，銀行銷戶后按規定收回市民卡并當面剪角作廢；
若已開通金陵通服務的，按金陵通卡規定退值。
持卡人長期離開本市行政區域，可注銷市民卡，注銷手續參照上述程序辦理；如不辦理注銷手續，則暫時中止社會保障業務。
（十二）市民卡可以設密碼嗎？
社保功能根據社會保障卡的規定，可設置密碼，初始密碼統一為六個8，既“888888”。持卡人可以通過勞動保障各網點通過觸摸屏等聯網的自助設備和卡服務網點插卡啟用、修改或注銷密碼。持卡人不修改初始密碼的，默認該用戶不啟用密碼，辦理業務時不需要輸入密碼。初始密碼一旦修改過，就默認該用戶啟用密碼，以后憑卡辦理業務時均需錄入密碼。
開通銀行功能的，必須按銀行規定設置密碼，使用時輸入密碼。電子錢包不設密碼。
設置、修改、重置密碼按各應用提供部門規定辦理，并妥善保管好社保密碼、金陵通個人支付賬戶密碼、銀行卡查詢及支付密碼。
（十三）用戶密碼的使用范圍是什么？
社會保障功能密碼主要應用在以下方面：市民卡電話掛失，醫療保險支付，養老保險生存驗證，社保信息查詢。以后逐步拓展到其他勞動保障事務辦理領域。
銀行密碼和金陵通個人支付賬戶密碼應用在各自領域。
（十四）密碼設置應注意哪些問題？
密碼必須設為六位阿拉伯數字。
請不要設置六位相同數字、連續數字、出生日期、電話號碼作為用戶密碼，建議將幾個常用數字簡單組合成密碼使用。懷疑密碼泄露時，要及時修改密碼。
（十五）哪里能修改密碼？
（1）通過市民卡服務網點觸摸屏等聯網的自助設備，插卡修改社會保障功能密碼。
（2）通過市民卡服務網點，書面申請修改社會保障功能密碼。需提供市民卡和持卡人身份證件原件。
（3）通過金陵通服務網點，修改金陵通個人支付賬戶密碼。
（4）通過各銀行網點修改銀行密碼。
（十六）遺忘密碼如何處理？
用戶遺忘社會保障密碼，需提供市民卡和持卡人有效證件，到市民卡服務網點進行用戶密碼重置。代辦需提供市民卡和雙方有效身份證件原件。
金陵通個人支付賬戶密碼遺忘，需持卡人本人持市民卡及有效證件到指定網點重置。
銀行密碼遺忘須本人持卡及有效身份證件到銀行指定網點按相關銀行規定辦理密碼掛失和重置。
（十七）持卡人如何取消用戶密碼？
用戶啟用（修改）社會保障功能密碼后，若不想使用密碼，可憑市民卡和持卡人身份證件原件，到市民卡服務網點取消密碼。
金陵通個人支付賬戶密碼和銀行密碼不能取消。
（十八）密碼輸入錯誤超限，卡被鎖定如何處理？
使用社會保障功能密碼時，密碼當日連續輸入錯誤達5次，該卡進入密碼鎖定狀態。進入密碼鎖定狀態的卡，必須到市民卡服務網點憑有效身份證件和市民卡進行密碼重置。
金陵通個人支付賬戶密碼按照金陵通相關規定辦理。
銀行賬戶交易密碼被鎖后須本人持卡及有效身份證件到銀行指定網點按規定辦理解鎖。
（十九）開通銀行功能的市民卡在使用時需注意些什么？
開通銀行功能的市民卡為了保證安全使用，在使用時還應注意以下幾點：
1．到商場、超市購物用市民卡結賬時，將市民卡交給收銀員，由收銀員進行刷卡操作。不要讓卡片離開你的視線范圍，同時要認真核對POS機打印的簽購單，看刷卡金額與消費金額是否一致。
2．到ATM機取款時，嚴格按照ATM機顯示屏的指示進行操作。要留意插卡口是否有改裝的痕跡；ATM機出現吞卡故障時，不要輕易離開，可在原地撥打ATM屏幕上顯示的銀行服務電話或直接撥打銀行的客戶服務熱線進行求助。
3．使用ATM或POS機輸入密碼時，應用另一只手或身體擋住操作手勢，防止密碼被他人偷窺。
4．操作ATM時，應留意周圍是否有可疑人員，同時應避免被不法分子轉移注意力，調包市民卡。
5．持卡人應認真閱讀市民卡使用說明和安全防范要求，掌握基本的用卡常識，并保管好自己的市民卡及密碼。
6．新辦卡要立即先將銀行原始密碼改為新密碼，盡量不要使用生日、電話號碼、身份證件號碼、家庭住址門牌號、郵編號等有關個人信息的數字或簡單的數字作為卡密碼，不要輕易將卡的密碼告訴他人。
7．不要將市民卡與身份證件存放在一起，以防同時被盜或丟失后造成嚴重的損失。
8．在ATM或POS操作完畢后，請將憑條取走或撕毀處理。
9．交易完成后切記從收銀員手中或從ATM機取回市民卡。
10．不要對外泄露市民卡信息，更不要輕易將資金轉入陌生賬戶。
11．如果對自己的市民卡銀行帳戶消費確有疑問，應親自到銀行柜臺辦理，或者致電相關銀行客服熱線、中國銀聯客戶服務熱線95516等，在未經中國銀聯和相關銀行客服中心核實前，請不要隨意相信陌生電話或手機短信的內容。
（二十）市民卡各應用提供部門和服務熱線分別是什么？
社會保障功能由南京市勞動和社會保障局提供，服務熱線為12333；
銀行功能由南京銀行和中國工商銀行提供 ，南京銀行服務熱線為96400，中國工商銀行服務熱線為95588；
金陵通功能由南京公用事業IC卡有限公司提供，服務熱線為025-85481700。
市民可根據各自應用領域選擇撥打相應服務熱線。
三、市民卡服務網點
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區
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經辦機構名稱
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地址
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聯系電話
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南京市
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南京市勞動和社會保障局
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水西門大街81號
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86590920
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鼓樓
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鼓樓區社會保險管理服務中心
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中山北路88號建偉大廈22樓
（山西路太平洋商場樓上）
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83209031
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中央門街道勞動保障所
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東柏果園48號
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83478484
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挹江門街道勞動保障所
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薩家灣89號
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83428313
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江東街道勞動保障所
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江東北路107號
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86517242
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鳳凰街道勞動保障所
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莫愁新寓勝棋里9號
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86579139
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湖南路街道勞動保障所
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建偉大廈15樓
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83303013
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華僑路街道勞動保障所
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虎距路3號3樓
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86519380
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寧海路街道勞動保障所
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云南路44號
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83736216
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玄武
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玄武區社會保險管理服務中心
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珠江路275號
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66922235
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新街口街道勞動保障所
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大石橋19號
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83287507
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玄武門街道勞動保障所
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天山路5-2號
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57714417
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梅園街道勞動保障所
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太平北路120號-1
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83218362
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后宰門街道勞動保障所
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后宰門東村88號
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84814453
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鎖金村街道勞動保障所
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鎖金南路8號
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85432959
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玄武湖街道勞動保障所
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板倉街98號
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85426420
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孝陵衛街道勞動保障所
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羅漢巷119號
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84430017
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紅山街道勞動保障所
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營苑南路58號
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85367757
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白下
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白下區社會保險管理服務中心
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苜蓿園大街112號
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84251210
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洪武路街道勞動保障所
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白下路五馬街30號-1
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84408331
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五老村街道勞動保障所
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仁壽里16號
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84538219
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大光路街道勞動保障所
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藍旗街21幢前平房
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84286775
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瑞金路街道勞動保障所
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瑞金北村58幢
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84685502
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月牙湖街道勞動保障所
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天地花園19幢
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84289166
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光華路街道勞動保障所
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聯合村18號
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84286775
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朝天宮街道勞動保障所
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倉巷15號
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52254784
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秦淮
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秦淮區社會保險管理服務中心
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中華路505號
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52852015
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夫子廟街道勞動保障所
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軍師巷89號
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86916736
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雙 塘街道勞動保障所
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中華路302號
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52271530
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中華門街道勞動保障所
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雨花路52號
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52401962
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紅花街道勞動保障所
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大明路11號
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52652126
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秦虹街道勞動保障所
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宏光路118號
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52630024
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建鄴
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建鄴區社會保險管理服務中心
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嵩山路18號（集慶家園對面）
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86468863
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濱湖街道勞動保障所
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兆園路1號
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86570977
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南湖街道勞動保障所
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南湖路2號
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86871935
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南苑街道勞動保障所
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南湖路58號
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86382024
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興隆街道勞動保障所
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江東路108號
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51865848
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沙洲街道勞動保障所
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沙洲街道小青石路43號
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86804161
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雙閘街道勞動保障所
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雙閘街29號
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86809238
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江心洲街道勞動保障所
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江心洲街道東壽一隊
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86333350
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下關
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下關區社會保險管理服務中心
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熱河南路152號
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58818944
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熱河南路街道勞動保障所
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熱河南路92號
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58801627
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閱江樓街道勞動保障所
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興安路9號
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58758204
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建寧路街道勞動保障所
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五所村20號
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58830304
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小市街街道勞動保障所
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東門街33號
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85641003
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寶塔橋街道勞動保障所
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金陵新七村33-1號
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58707744
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幕府山街道勞動保障所
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幕府東路52號
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85642336
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雨花臺
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雨花臺區社會保險管理服務中心
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雨花東路1號
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52883440
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雨花新村街道勞動保障所
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雨花新村二村18幢
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52885932
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賽虹橋街道勞動保障所
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鳳臺南路140號
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52882687
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寧南街道勞動保障所
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共青團路59號
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52415640
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鐵心橋街道勞動保障所
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春江新城社區服務中心內（春江新城蘇果超市對面）
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52355830
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西善橋街道勞動保障所
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西善橋街180號
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52804365
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板橋街道勞動保障所
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板橋社區服務中心內
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86737386
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梅山街道勞動保障所
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梅山社區服務中心內
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86362264
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雨花經濟開發區勞動保障所
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龍飛路16號
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86726275
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棲霞
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棲霞區社會保險管理服務中心
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和燕路417號
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85391391
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靖安街道勞動保障所
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營防街8號（鎮政府對面）
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85719494
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龍潭街道勞動保障所
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府前路8號（龍潭社區服務中心）
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85700136
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棲霞街道勞動保障所
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紅楓街1號
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85779187
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堯化街道勞動保障所
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金堯路6號
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85568325
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仙林街道勞動保障所
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仙林杉湖西路8號
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85863681
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馬群街道勞動保障所
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馬群新街天悅花園55幢
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84358034
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邁皋橋街道勞動保障所
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華電路15號
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85392746
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燕子磯街道勞動保障所
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和燕路505號
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85493572
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八卦洲街道勞動保障所
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八卦洲小集鎮南路
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85203129
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浦口
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浦口區社會保障卡服務網點
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浦口區勞動大廈一樓
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58152911
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泰山街道勞動保障所
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浦園路7號
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58877886
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盤城街道勞動保障所
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盤城鎮丁解
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57014956
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頂山街道勞動保障所
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浦口服裝城2樓
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58869883
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沿江街道勞動保障所
|
沿江街道服務大廳
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58843671
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六合
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六合區社會保障卡服務網點
|
六合區大廠楊新路298號二樓
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57068200
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卸甲甸街道勞動保障所
|
楊新路252號
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58380513
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山潘街道勞動保障所
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新華路188號
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58380575
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西廠門街道勞動保障所
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鳳凰東路263號
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58380631
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長蘆街道勞動保障所
|
方水路6號
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86083615
|
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葛塘街道勞動保障所
|
葛關路815號
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58395592
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南京銀行營業網點詳見南京銀行通知
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|
中國工商銀行營業網點詳見中國工商銀行通知
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金陵通服務網點詳見南京公用事業IC卡公司通知
|
蘇公網安備32010602011730